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Technicien Supports Applicatifs (H/F) - CDI - Olivet (45)

Publication date: 06/09/2019
Reference: ASC/DR-2657
Entity: Axéréal SCA
Location: Olivet (45)
Contract type: Permanent
Role: Information system

Company

Axéréal valorise et pérennise la production céréalière de 13 000 agriculteurs de la grande région Centre. Chaque année, 5 à 6 millions de tonnes de grains sont collectées. Une partie est commercialisée auprès des industriels de l’agroalimentaire en France et à l’International, l’autre est valorisée dans les outils de transformation du Groupe, en farine, en malt et en alimentation animale.

Job

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la Chaîne du Grain et plus particulièrement dans le Service Supports applicatifs, vous intégrerez une équipe de 15 personnes.

Votre responsabilité principale sera d'assurer la formation des utilisateurs aux logiciels métiers et de contribuer à la bonne utilisation de ces logiciels informatiques en assurant l'assistance.

Pour ce faire, vos missions se décomposeront de la manière suivante :
Formation :
• Maintenir les manuels utilisateurs à jour et en ligne
• Créer et préparer les modules et les supports de formation
• Animer les sessions de formation
Assistance :
• Réceptionner les appels des utilisateurs concernant les logiciels et gérer le suivi des tickets
• Renseigner les utilisateurs confrontés à des difficultés d’utilisation et réaliser les dépannages de premier niveau
• Transmettre au niveau supérieur les incidents qui ne peuvent pas être réglés

Dans le cadre de sa politique diversité, le groupe Axéréal étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profile

- BAC +2/3 avec une spécialisation informatique
- Une connaissance de l'environnement agricole serait un véritable atout
- Excellentes capacités à communiquer et à travailler en équipe, Esprit "service client", Bonne résistance au stress.

Avantages :
Nous vous offrirons les moyens de vous épanouir professionnellement au sein de notre structure :
Un parcours d’intégration. Un package de rémunération : Fixe + 13e mois + Titres restaurant + Mutuelle + Prévoyance + Retraite supplémentaire + Intéressement et Participation selon les résultats de la branche chaîne du Grain.